Metodología.

1. Diagnóstico antes de soluciones

El modelo parte de un análisis real, no de un estándar adaptado. Antes de proponer nada hay que saber qué se gasta, en qué, dónde y con qué resultado. Ese trabajo es menos vistoso que un modelo de referencia y es lo único que evita rediseñar lo que ya funcionaba.

2. Entregables concretos, sin adornos

En cada fase se generan sistemas y metodologías listas para ponerse en funcionamiento: un pliego que se publica, un cuadro de KPI que se mide el mes siguiente, un acta de comité que se usa. Si un entregable no se puede usar el lunes por la mañana, sobra.

3. Precio fijo. Sin sorpresas

Facturación por hitos, nunca por hora. Cada hito lleva entregable, importe y fecha antes de empezar. Facturar por horas premia la lentitud y obliga al cliente a vigilar el reloj en vez del resultado.

4. Sin conflicto de interés

Consultoría independiente. No opero después lo que diseño, no participo en licitaciones del lado del licitador y no cobro comisión de ningún proveedor ni de ninguna adjudicación.

5. Transferencia de conocimiento

Al final, el equipo de FM del cliente puede gestionar el modelo de forma autónoma. Cada entregable se acompaña de la sesión de traspaso correspondiente y de las plantillas para mantenerlo vivo. Mi trabajo termina cuando tu equipo puede gestionar el modelo sin mí.

6. Visión simultánea de cliente y proveedor

Entender los incentivos del proveedor y del cliente permite diseñar modelos que funcionan en la realidad, no solo sobre el papel. Un contrato que ignora la P&L del proveedor se incumple; uno que ignora la del cliente no se firma. El punto de equilibrio existe casi siempre, pero hay que buscarlo a propósito.

Cómo se ordenan los hitos

Fase	Duración orientativa	Entregable
Diagnóstico	4-6 semanas	Informe de hallazgos con impacto cuantificado
Modelo operativo objetivo	3-4 semanas	Modelo, gobernanza y cuadro de KPI
Pliego técnico y económico	3-6 semanas	Documentación lista para salir a mercado
Licitación y adjudicación	Según calendario	Análisis comparativo y recomendación
Movilización	90 días	Plan de transición y primer comité
Governance	Recurrente	Reporting periódico independiente

Los plazos son orientativos y dependen sobre todo de una variable: la calidad de la información de partida.

Dónde se aplica

El método es el mismo en los cinco servicios, aunque el punto de entrada cambie: consultoría llave en mano cuando hay que construir el modelo desde cero, licitaciones y tenders cuando hay un concurso en marcha, governance cuando el contrato ya está firmado y hay que gobernarlo, auditoría de contratos cuando la sospecha es que se paga de más, y transición y movilización cuando hay que cambiar de proveedor sin que se note.

Los tres casos publicados muestran el método aplicado de principio a fin.